সবইSBI: গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে বিভিন্ন রকমের পদক্ষেপ নেয় দেশের ব্যাঙ্কগুলি। এই বিষয়ে তালিকায় যে সমস্ত ব্যাঙ্ক রয়েছে, তাদের মধ্যে একটি হল স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (State Bank of India)। এটি দেশের অন্যতম বৃহত্তম ব্যাঙ্ক। গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতেই এসবিআই (SBI)-র তরফে নেওয়া হল বড়ো পদক্ষেপ। ঠিক কী পদক্ষেপ নিয়েছে এসবিআই? জানতে হলে পড়তে হবে এই প্রতিবেদন।
নতুন এসবিআই ব্যাঙ্কিং পরিষেবা ২০২৩ (New SBI Banking Service)
এসবিআই-র তরফে সিএসপি (CSP) এজেন্টদের হালকা ওজনের জিনিসপত্র দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। আপনার হয়তো মনে হতে পারে। এতে কী লাভ হবে? জানিয়ে রাখি সিএসপি-এর ফুল ফর্ম হল কাস্টোমার সার্ভিস সেন্টার (Customer Service Centre)। এই এজেন্টদের হালকা ওজন বিশিষ্ট জিনিসপত্র দেওয়া হচ্ছে। এমনটা করলে সেগুলোকে নিয়ে কাজ করা সহজ হবে। খুব সহজেই এক জায়গা থেকে তুলে অন্য জায়গায় রাখা যাবে। এই হালকা ওজনের সরঞ্জাম নিয়ে খুব সহজে এজেন্টরা গ্রাহকদের বাড়ি গিয়ে মিনি স্টেটমেন্ট দেওয়া, টাকা জমা ও টাকা তোলার কাজ সম্পন্ন করতে পারবেন।
এসবিআই-র নতুন ব্যাঙ্কিং পরিষেবার নাম (Name of new SBI Banking Service)
এই পরিষেবার নাম হল ‘কীয়স্ক ব্যাঙ্কিং’ পরিষেবা (KIOSK Banking Service)। এই প্রসঙ্গে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার চেয়ারম্যান দীনেশ খারার বক্তব্য, “এই উদ্যোগের উদ্দেশ্য হচ্ছে, আর্থিক ব্যবস্থা মজবুত করা এবং সাধারণ গ্রাহকদের ভালো ব্যাঙ্কিং পরিষেবা দেওয়া। এই উদ্যোগের দৌলতে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা উপভোগ করার কাজ আরোও সহজ হয়ে উঠবে এবং গ্রাহকরা খুব সহজেই এর সুবিধা পাবেন”। তাঁর আরও সংযোজন, “এই পরিষেবার দ্বারা বয়স্ক, অক্ষম বা অসুস্থ গ্রাহকরা বাড়িতে বসে এসবিআই-র পরিষেবা উপভোগ করতে পারবেন”।
সূত্রের খবর অনুযায়ী, স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার এই নয়া উদ্যোগের অধীনে গ্রাহকরা মানি ট্রান্সফার, মিনি স্টেটমেন্ট, টাকা জমা করা, ব্যালেন্স চেক করা ও টাকা তোলার মতো কাজগুলো করতে পারবেন।
